Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим Законодательством Республики Казахстан, подзаконными актами министерств и ведомств, регламентирующих деятельность в сфере игорного бизнеса и внутренними положениями и инструкциями Компании.

1. Правила работы объекта игорного бизнеса Казино «ROYAL PLAZA», расположенного по адресу: Республика Казахстан, город Капшагай, ул. Индустриальная 16/4 устанавливают порядок посещения Казино.

2. Настоящие правила действуют на всей территории Казино и обязательны для соблюдения всеми посетителями Казино.

3. Казино работает круглосуточно и без выходных дней. Корректировка режима работы допускается при чрезвычайных ситуациях.

4. Денежные расчеты в Казино производятся в национальной валюте Республики Казахстан — тенге.

5. Посетители Казино регистрируются при входе в казино, предоставив службе приема гостей документ, удостоверяющий личность посетителя (удостоверение личности, паспорт, водительские права), либо клубную карту.

6. Запрещается посещение Казино:

• Лицам, не достигшим 21–летнего возраста.
• Лицам, находящимся в состоянии наркотического и токсического опьянения или ином состоянии, не предполагающим адекватное восприятие окружающей действительности.
• Лицам в грязной, спортивной, специальной рабочей одежде, в военной или другой униформе, а также своим внешним видом и действиями нарушающим общепринятые нормы морали, нравственности и этики;
• Лицам, имеющим явно видимые признаки психического отклонения в поведении, отличные от общепринятого поведения человека.
• Лицам, занесенным в т.н. черный список «BL» (блэк — лист) Казино.

7. Администрация Казино и ее представители вправе отказать в посещении казино любому лицу без объяснения причин такого отказа.

8. Предметы и вещи, которые запрещено проносить на территорию Казино:

• Любые виды огнестрельного, пневматического (травматического), газового и холодного оружия, не зависимо от наличия документов, дающих право на их ношение, спецсредств защиты любого типа (за исключением сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и находящихся в казино по служебной необходимости).
• Любые виды наркотических, отравляющих взрывоопасных, радиоактивных, горючих, пожароопасных, токсичных и сильно пахучих веществ.
• Фото и видео аппаратуру, ноутбуки, портативные персональные компьютеры, электронные сканирующие и считывающие устройства, иную аппаратуру, назначение которой по ее внешним признакам не удается определить.
• Алкогольные и безалкогольные напитки, игральные карты, игральные кости.
• Любые напитки и продукты питания.
• Предметы, которые могут причинить вред гостям Казино и персоналу.

9. Посетители Казино обязаны соблюдать следующие положения:

• Играть в азартные игры при соблюдении действующих в Казино правил игры на игровых столах и игровых автоматах.
• Соблюдать общепринятые правила общественного поведения, нравственности, морали и этики.
• Вести себя корректно, не нарушать общественный порядок, не допускать оскорблений и нецензурных выражений в адрес обслуживающего персонала и посетителей Казино.
• Не совершать действий, нарушающих покой и отдых других посетителей.
• Неукоснительно выполнять требования сотрудников службы безопасности Казино, связанные с предложением устранить нарушение порядка нахождения в Казино.

10. При входе в казино посетитель обязан пройти проверку металлодетектером и по просьбе сотрудника службы безопасности открыть сумку, портфель и т.п.

11. Действия, запрещенные посетителям казино:

• Вести кино— фото— и видеосъемку, в том числе с помощью мобильных устройств без разрешения администрации.
• Повреждать или иным образом ухудшать состояние имущества Казино.
• Совершать действия, влияющие на безопасность окружающих и создающие дискомфорт посетителям, а также препятствующие нормальной работе персонала Казино.

12. Решения по всем ситуациям, связанным с вопросами посещения Казино, включая спорные, принимаются менеджером Казино в соответствии с настоящими правилами.

13. Права посетителей Казино:

• Посетители Казино обязаны перед регистрацией ознакомиться с настоящими правилами, а также существующими в Казино правилами азартных игр.
• Посетитель, не согласный с требованиями сотрудника службы безопасности, имеют возможность оспорить его действия у администратора, но лишь после того, как все требования сотрудника будут им выполнены.
• Посетителю не согласному с положениями настоящих правил запрещается входить в Казино и принимать участие в азартных играх.
• Посетитель Казино вправе обратиться за разъяснением по спорным ситуациям, связанным с возникновением спорных игровых вопросов к сотрудникам Казино, находящимся в помещении Казино.

14. В случае повреждения или иного ухудшения имущества Казино, администрация имеет право требовать от Посетителя полного возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

15. При возникновении в помещении Казино ситуаций, разрешение которых требует вмешательства сотрудников службы безопасности Казино, последними могут применяться меры адекватного воздействия в пределах необходимой обороны.

16. В случае необходимости администрация Казино имеет право потребовать от любого посетителя, нарушающего правила работы объекта игорного бизнеса Казино «ROYAL PLAZA», покинуть территорию Казино. При отказе покинуть территорию Казино, к такому посетителю могут быть применены меры принудительного характера, включая вызов сотрудников правоохранительных органов.